愛奇藝道歉，補(bǔ)償方案出爐-24直播網(wǎng)

愛奇藝道歉，補(bǔ)償方案出爐

來源：24直播網(wǎng)2024-11-15 16:26:00

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在11月14日，世界預(yù)選賽亞洲區(qū)第三階段C組的第5輪比賽中，中國男足客場挑戰(zhàn)巴林男足。經(jīng)過激烈的角逐，國足以一球的優(yōu)勢絕殺巴林隊，取得了世預(yù)賽的兩連勝。這一壯舉不僅振奮了國內(nèi)球迷的心，也在體育界引起了廣泛的關(guān)注。

值得一提的是，本場比賽的唯一轉(zhuǎn)播平臺是國內(nèi)的愛奇藝體育。然而，當(dāng)天不少網(wǎng)友在評論區(qū)反饋稱，愛奇藝出現(xiàn)了無法正常播放國足直播的問題，甚至有網(wǎng)友表示自己被要求重復(fù)付費(fèi)。這一問題立刻引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。

針對此問題，15日上午，愛奇藝體育迅速做出了回應(yīng)并發(fā)布了致歉聲明。聲明中提到，11月14日國足對陣巴林比賽的直播出現(xiàn)了短時的技術(shù)故障，導(dǎo)致了部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換等問題。技術(shù)團(tuán)隊已在第一時間解決了這一問題并恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對于因此影響到的部分用戶的觀賽體驗，他們深表歉意。

對于受影響的球迷，愛奇藝體育給出了具體的補(bǔ)償措施。首先是對于重復(fù)購買的用戶，將退還其重復(fù)購買的金額。其次，對于在故障期間權(quán)益受損的用戶，將補(bǔ)償一張觀賽券至其賬戶，讓其免費(fèi)觀看19日國足對陣日本的比賽。再次，對于重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，其重復(fù)兌換的觀賽券將被返還至其賬戶。觀賽券及退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至用戶的賬戶。若遇到特殊情況，用戶可撥打客服電話：400-890-1300。而對于蘋果iOS支付用戶，需登錄愛奇藝體育APP查詢站內(nèi)信完成退款流程。

在此前的一段時間里，愛奇藝體育在轉(zhuǎn)播國足比賽時屢次出現(xiàn)直播故障的問題。如在9月5日中國男足對陣日本隊的比賽中，就曾因直播問題登上熱搜。而在今年的8月，愛奇藝體育更是全媒體獨(dú)播2026世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽首輪比賽，然而卻需要觀眾付費(fèi)觀看。這場比賽的觀看費(fèi)用為非會員用戶需支付的9元。

然而，即使是在付費(fèi)的情況下，許多用戶依然反映無法正常觀看比賽直播。這些問題引發(fā)了網(wǎng)友們的不滿和質(zhì)疑。有網(wǎng)友表示：“如果你們沒有這個能力就不要接下轉(zhuǎn)播權(quán)。”還有網(wǎng)友表示：“你們出現(xiàn)了這么多問題，如果沒有本事就不要獨(dú)家買斷轉(zhuǎn)播權(quán)?！?/p>

除了技術(shù)問題外，今年的9月，央視官方曾發(fā)表聲明表示無法轉(zhuǎn)播國足的比賽。盡管如此，中國足球隊官方仍然選擇了愛奇藝體育作為轉(zhuǎn)播平臺。這一選擇背后也許有其獨(dú)特的考量和決策過程。

總的來說，盡管在技術(shù)上出現(xiàn)了一些問題，但中國男足依然以實力贏得了比賽并獲得了廣大球迷的支持和關(guān)注。而作為轉(zhuǎn)播方的愛奇藝體育也正在積極應(yīng)對并改進(jìn)其技術(shù)和服務(wù)水平，以提供更好的觀賽體驗給廣大球迷。我們期待在未來的比賽中，能看到更加流暢的比賽直播和更好的服務(wù)。

標(biāo)簽：直播國足央視巴林愛奇藝 app

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