愛奇藝體育道歉，國足比賽付費無法觀看，將退款補償。-24直播網

愛奇藝體育道歉，國足比賽付費無法觀看，將退款補償。

來源：24直播網2024-11-15 16:23:00

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在11月14日的世預賽中，中國男足以一球之差險勝巴林男足，但這場比賽的轉播卻再次引發(fā)了公眾的關注和不滿。當晚，賽事轉播平臺愛奇藝體育再次被曝出“付費也看不了比賽”的問題。

對于這一問題，南都記者在15日從愛奇藝體育方面獲悉，原來平臺在直播過程中出現了短時的技術故障，導致部分用戶重復購買了賽事觀看權益卻無法及時到賬，造成了用戶的權益無法兌換的問題。這不僅使得用戶的觀賽體驗大打折扣，還讓一些球迷感到十分失望和憤怒。

據南都此前報道，這并非是愛奇藝體育第一次出現類似的問題。早在9月5日的國足比賽中，就有多位網友投訴稱購買了愛奇藝體育會員后卻無法觀看比賽直播，甚至申請退會員費也被拒絕。此外，還有網友在支付了9元觀看費用后仍然無法觀看國足直播，頁面仍然提示“本場為體育付費賽事”。

面對這些問題，愛奇藝體育在15日發(fā)表了致歉聲明。他們承認了技術故障的存在，并表示已經第一時間解決了這一問題并恢復了系統(tǒng)的正常運行。對于那些因技術故障而重復購買的用戶，平臺將退還其重復購買的金額。對于那些在故障期間權益受損的用戶，他們將補償一張觀賽券至賬戶，可以免費觀看即將到來的國足其他比賽。而對于那些重復兌換觀賽券的體育會員，愛奇藝體育也已經將重復兌換的觀賽券返還至其賬戶。

然而，這并不是簡單的技術問題。對于像愛奇藝體育這樣的體育賽事轉播平臺來說，如何保障用戶的權益，如何提供更好的服務，都是需要深思熟慮的問題。畢竟，對于熱愛足球的球迷們來說，無法觀看比賽無疑是一種煎熬。因此，希望愛奇藝體育能夠吸取教訓，加強技術保障，提升服務質量，以避免類似問題的再次發(fā)生。

以上就是關于愛奇藝體育轉播問題及相關處理措施的詳細報道。采寫：南都記者馮奕然。

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