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國足勝，球迷狂歡，愛奇藝故障

來源：24直播網(wǎng)2024-11-16 01:12:00

科技旋渦作者｜賈桂鵬

在2026年美加墨世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽的火熱進(jìn)行中，中國國家男子足球隊在11月14日晚的客場比賽中，以1:0的微弱優(yōu)勢絕殺巴林隊，取得了小組賽的兩連勝，這無疑是一場令全國球迷津津樂道的勝利。然而，這場比賽的轉(zhuǎn)播卻出現(xiàn)了一系列問題。

作為國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺，愛奇藝在直播過程中出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致部分用戶無法正常觀賽，這在本就備受關(guān)注的比賽中引起了廣泛關(guān)注和熱議。面對這樣的直播事故，愛奇藝雖然迅速發(fā)表了致歉聲明并表示將盡快解決問題，但這已經(jīng)不是愛奇藝第一次在直播中出現(xiàn)問題了。

事實上，愛奇藝在直播服務(wù)上屢次出現(xiàn)問題，不僅僅是技術(shù)上的卡頓和故障。從會員服務(wù)到直播權(quán)益，愛奇藝似乎在不斷地“傷害”著它的用戶，尤其是VIP付費用戶。例如，用戶在付費后仍然無法觀看比賽、重復(fù)購買的問題、以及投屏限制等問題，都讓用戶感到不滿和失望。

科技旋渦認(rèn)為，作為頭部流媒體平臺之一的愛奇藝，其影響力與日俱增，但其在服務(wù)上的問題卻愈發(fā)突出。盡管平臺面臨長視頻市場內(nèi)部激烈的競爭和新興傳媒形式如短視頻、短劇等外部擠壓的挑戰(zhàn)，但頻繁的“事故”無疑是在加速其用戶流失。

近年來，隨著抖音、快手等平臺的崛起，短劇等新興傳媒形式正在不斷地打壓著長視頻平臺的市場空間。與此同時，愛奇藝等長視頻平臺的會員收入也在下滑。據(jù)統(tǒng)計，今年前兩個季度，愛奇藝的會員收入同比下滑了13%和9%。而爆款劇集的缺失也導(dǎo)致了會員訂閱收入的減少。

此外，QuestMobile最新數(shù)據(jù)表明，短視頻行業(yè)月活躍用戶規(guī)模已達(dá)10.26億人次，占市場近七成用戶時長份額。這意味著短視頻已成為社會不可或缺的一部分，并影響著人們的生活方式和文化格局。在這之中，恐怕有很大一部分用戶是來自之前的長視頻平臺。

因此，對于愛奇藝來說，如何解決內(nèi)部降本增效的壓力、應(yīng)對盈利的渴望以及外部新興傳媒形式的打壓等問題，是擺在其面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而最重要的是，愛奇藝需要重新審視其服務(wù)理念，尊重并保護用戶的權(quán)益，尤其是在對待VIP付費用戶上。否則，如果繼續(xù)“傷害”用戶，其生存空間將會越來越小。

面對如此局勢，愛奇藝能否化險為夷，或許只有時間能給我們答案。但無論結(jié)果如何，愛奇藝都應(yīng)該始終記住：用戶的選擇才是平臺生存的根本。而要想贏得用戶的支持和信任，就必須在服務(wù)上做到最好，尊重并保護用戶的權(quán)益。

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